Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1Điều Khoản Chung

888sol là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, thể thao ảo và siêu vòng quay dành cho người dùng tại Việt Nam. Thỏa thuận này điều chỉnh mối quan hệ giữa 888sol và toàn bộ người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng.

888sol có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản hiện hành sẽ luôn được đăng tải tại địa chỉ https://888sol.tech/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa bản dịch và bản gốc tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký tài khoản tại 888sol, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân thực, không phải tổ chức hoặc pháp nhân;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia dịch vụ cá cược trực tuyến;
• Chỉ đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên nền tảng;
• Đăng ký và chơi hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không mang tính chuyên nghiệp hay thương mại.

888sol có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích thêm.

3Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất trên hệ thống 888sol. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký là hành vi nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 888sol không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 888sol qua email [email protected].

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

888sol có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xác minh có thể được kích hoạt trước khi xử lý lệnh rút tiền hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh sẽ dẫn đến tạm dừng khả năng rút tiền cho đến khi hoàn tất thủ tục.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Quy định nạp tiền

Mức nạp tối thiểu tại 888sol là 50.000 VNĐ. Người dùng có thể nạp tiền thông qua các phương thức được chấp nhận bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng đối tác khác. Toàn bộ giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút.

4.2 Quy định rút tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đối với ví điện tử và trong vòng 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. 888sol có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.

4.3 Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản;
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút;
• Không có tranh chấp hay điều tra đang mở đối với tài khoản.

5Quy Định Cá Cược

Tất cả các cược đã đặt và được hệ thống xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. 888sol không chịu trách nhiệm cho các cược đặt nhầm do lỗi của người dùng.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối;
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật trong khi ván chơi đang diễn ra, 888sol có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc;
• Mọi cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu do lỗi hệ thống sẽ bị hủy bỏ;
• Hạn mức cược tối đa có thể thay đổi tùy theo từng trò chơi và được hiển thị công khai trong giao diện của mỗi sản phẩm;
• Các chiến lược cược có hệ thống hoặc lợi dụng lỗi phần mềm để trục lợi đều bị nghiêm cấm.

6Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

888sol thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.

6.1 Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Điều kiện vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược sẽ không thể rút ra khỏi tài khoản.

6.2 Quy định lạm dụng khuyến mãi

Người dùng bị phát hiện cố tình lạm dụng chương trình khuyến mãi (bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, tạo giao dịch giả mạo, hoặc phối hợp với người khác để lách điều kiện) sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng 888sol:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản;
• Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng;
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc sự không nhất quán của tỷ lệ để trục lợi bất chính;
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác;
• Cố tình thao túng kết quả trò chơi hoặc phối hợp với người chơi khác để gian lận;
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.

8Quyền & Nghĩa Vụ Các Bên

8.1 Quyền và nghĩa vụ của người dùng

• Được cung cấp dịch vụ ổn định, công bằng và minh bạch theo đúng cam kết của 888sol;
• Được hỗ trợ bởi đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7;
• Có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi;
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của bản thân;
• Tuân thủ toàn bộ quy định và điều khoản được nêu trong tài liệu này.

8.2 Quyền và nghĩa vụ của 888sol

• Cung cấp dịch vụ với mức độ uptime tối thiểu 99%, ngoại trừ các trường hợp bảo trì có thông báo trước;
• Xử lý khiếu nại của người dùng trong vòng 72 giờ làm việc;
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật đã công bố;
• Có quyền tạm dừng hoặc điều chỉnh dịch vụ vì lý do kỹ thuật hoặc pháp lý mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp;
• Có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 888sol không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.

888sol không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kết nối Internet, lỗi thiết bị đầu cuối hoặc cắt điện từ phía người dùng;
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Quyết định cá cược dựa trên thông tin không chính xác từ các nguồn bên ngoài;
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía cổng thanh toán hoặc ngân hàng trung gian.

10Chơi Có Trách Nhiệm

888sol cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược được thiết kế là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Tạm dừng tài khoản: Có thể tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu;
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ;
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động nhắc nhở người dùng sau các phiên chơi kéo dài.

11Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược). Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2 Chấm dứt từ phía 888sol

888sol có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo;
• Tham gia các hoạt động rửa tiền hoặc bất hợp pháp;
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lách các hạn chế của nền tảng;
• Hành vi lạm dụng hoặc quấy rối đội ngũ nhân viên hỗ trợ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 888sol có quyền giữ lại toàn bộ số dư, tiền thưởng và từ chối mọi yêu cầu rút tiền trong thời gian điều tra.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 888sol qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ qua live chat, trong vòng 24 giờ qua email

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. 888sol cam kết xử lý toàn bộ khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn.